VRÁCENÍ ZBOŽÍ VE LHŮTĚ 14 DNŮ

- spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku č.89/2012 Sb., právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží.

Podmínky pro urychlení vrácení peněz zakazníkovi:

• Zboží musí být vráceno v původním a neporušeném obalu spolu s daňovým dokladem (fakturou).
• Zboží nesmí jevit známky opotřebení.
• Zboží pošlete na adresu: Věroslav Posselt, Studeněves 115, 273 79 Tuřany u Slaného.
• Nezasílejte zboží dobírkou, v takovémto případě nebude převzato!

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Důvod vrácení zboží nemusíte sdělovat. Po zkontrolování zboží Vám přijde oznámení, zda bude Vaší žádosti o vrácení zboží vyhověno. V případě přijetí vráceného zboží zpět Vám celou uhrazenou částku vrátíme nebo vyměníme za jiné zboží.

Peníze za vrácení zboží vracíme v co nejkratším možném termínu nejpozději však 14 den od doručení odstoupení od smlouvy a vrácení daného produktu.

REKLAMACE ZBOŽÍ V ZÁRUČNÍ DOBĚ

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě reklamace odešlete zboží očištěné a v původním obalu, s popisem závady a kopií prodejního dokladu na adresu dodavatele. Před odesláním je lepší se s námi kontaktovat, někdy postačí jen rada.

Podmínky pro urychlení reklamace:

• Reklamované zboží zašlete na adresu: Věroslav Posselt, Studeněves 115, 273 79 Tuřany u Slaného
• Vyplněný reklamační formulář zašlete společně s reklamovanou věcí.

Doporučujeme nás před odesláním reklamace kontaktovat na e-mail info@domovni-videotelefony.cz.

Termín pro vyřízení reklamace je dle zákona 30dnů od převzetí zboží. Budeme se snažit vyřídit Vaši reklamci v co nejkratším možném termínu.